Représentant du Service Technique, Coussinage

Resume de poste:

Le TSR (division Protection/Coussinage) travaillera en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour entretenir les produits, fournir un support technique, développer et promouvoir des solutions auprès des clients de Sealed Air.  Le TSR fournira un service technique et un support technique aux systèmes d’emballage dans une région désignée. Le TSR établira et approfondira les relations avec les clients nouveaux et existants et devra consulter les clients sur les matériaux, les équipements et les processus d'emballage. Le TSR est responsable du respect des prévisions de ventes annuelles pour l'activité Protection sur son territoire désigné.

Responsabilites/Devoirs:  

• Installe les systèmes d'emballage et dispense la formation – Installer les systèmes d'emballage chez les clients dans la région désignée ; former les opérateurs au processus d'emballage, aux capacités du système et aux procédures de sécurité du système ; répondre aux questions posées par le client concernant l'équipement, la santé, la sécurité et l'environnement.
• Entretenir les systèmes d'emballage – Réparer et supporter les pannes d'équipement pour les clients ; aider à identifier les problèmes potentiels à l’avance et recommander des politiques/procédures pour améliorées le rendement; s’approprier et maintenir un haut niveau de qualité ; suivre les normes ; fournir des informations et des explications techniques.
• Démontrer une connaissance des solutions - Comprendre et articuler clairement la suite complète de solutions, de produits et de programmes d'entretien des produits Sealed Air aux utilisateurs finaux. 
• Tirer parti de l'approche consultative avec les clients - comprendre les besoins/défis des clients, établir des relations et devenir un conseiller de confiance tout en gérant les comptes ; encourager les mises à niveau ; développer une compréhension des informations et des tendances des concurrents.
• Développer de nouvelles opportunités de vente - travailler en partenariat avec l'équipe de vente pour identifier des opportunités de solutions d'emballage supplémentaires dans les comptes existants ; vendre des contrats de service supplémentaires, des pièces de rechange, des articles connexes, de nouveaux produits/équipements/applications et/ou mises à niveau chez les clients existants ; préparer des devis.
• Gérer les tâches administratives et collaborer en interne – compléter la documentation CRM, le suivi des stocks, le suivi des problèmes, les rapports de déplacement et de dépenses et toute autre documentation requise ; assurer la liaison étroite avec le service client sur des questions telles que les informations sur les clients, détails des produits, prix, etc. pour faciliter le traitement fluide des commandes ; assurer la liaison avec le centre d'applications d'emballage si nécessaire ; travailler selon le code de conduite ; priorisés les hauts standards de l’organisation.
• Avis de non-responsabilité : Il ne s'agit pas nécessairement d'une liste exhaustive de toutes les responsabilités, tâches, compétences, efforts, exigences ou conditions de travail associées au poste.  Bien que cela vise à refléter fidèlement le poste actuel, la direction se réserve le droit de réviser le poste ou d'exiger que des tâches autres ou différentes soient exécutées comme assigné.

Qualifications Requises:

• Diplôme BA/BS ou expérience équivalente.
• 1 an et plus d'expertise mécanique et/ou commerciale de haut niveau 
• 3 ans et plus de MS Office (Word/ Excel/ PowerPoint)
• Permis de conduire et passeport valides 
• Capacité de voyager quotidiennement (déplacements occasionnels de nuit pour des réunions, des formations et la couverture des services)
• Solides compétences d'écoute, de communication écrite et verbale (anglais/français) 
• Haut niveau d'expérience en mécanique et en dépannage/diagnostique 
• Des competences liguistiques en anglais ET francais sont requises
• Une expérience en emballage est un plus 
• Capacité à lire et à comprendre des dessins techniques/tableaux de dépannage
• Axé sur les objectifs/les délais/les résultats ; Autonome et ‘’coachable’’
• Solide gestion du temps, soucieux du détail et hautement organisé
• Expérience en tant que Gestionnaire de Comptes, Gestionnaire de Comptes Majeurs, Représentant des Ventes, ou rôle équivalent/pertinent
• Excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation

Pourquoi travailler pour Sealed Air (Canada)?

• Des prestations de santé et dentaires flexibles dès le premier jour
• Assurance vie de base payée par l'entreprise 
• Assurance vie facultative 
• Programmes MST et LTD payés par l'entreprise
• Régime de retraite CD : cotisation de base garantie de 5 % + 50 % de contrepartie de l'entreprise sur les cotisations volontaires des employés.  
• Options additionnelles de régime d'épargne-retraite : REER, CELI
• Programme d'aide aux employés (PAE)
• 4 semaines de vacances dès l'entrée en emploi (au prorata pour la première année)
• 5 jours de maladie payés
• 12 congés payés d'entreprise (dont 2 congés mobiles)
• Prestations complémentaires de congé de maternité
• Programme de bourses
• Avantages de vente au détail et promotions via Perkopolis
• Programme d'aide aux études (PAE)
• Programmes d'engagement et de bien-être
• Opportunités de mentorat et de réseautage
• Programmes d'engagement, de bien-être et de reconnaissance des employés
• Initiatives mondiales pour la DE&I, le bien-être et la durabilité 
• Groupes de ressources pour les employés, notamment GEN (Gender Equity Network), HOLA (Hispanic/Latin Organization for Leadership Advancement), B-ADVANCE (Black/African American Network) et PRIDE (réseau d'alliés LGBTQ+)
• Vous rejoindrez une équipe engagée dans une entreprise comptant des employés de longue date
• Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de handicap ou d'autres motifs protégés par la législation sur les droits de la personne.