Ingénieur Qualité clients H/F
Epernon, FR, 28230
SEE conçoit et fournit des solutions d'emballage qui protègent les biens essentiels transportés dans le monde entier, préservent les aliments, permettent le commerce électronique et la connectivité numérique, et contribuent à créer une chaîne d'approvisionnement mondiale sans contact, plus sûre, moins gaspilleuse et plus résiliente.
SEE s'efforce d'encourager une culture de croissance bienveillante et performante qui permettra de réaliser une croissance rentable constante et durable et d'accélérer notre performance - une culture où la responsabilité est claire et alignée, et où nous récompensons les résultats et l'impact de l'entreprise. Notre culture guide tout ce que nous faisons - comment nous nous associons avec nos clients et nos fournisseurs, comment nous attirons et retenons les meilleurs talents, et comment nous créons de la valeur pour nos partenaires.
SEE a généré un chiffre d'affaires de 5,5 milliards de dollars en 2023 et compte environ 17 000 salariés. La société opère dans 46 pays/territoires, et nos produits sont distribués dans 115 pays/territoires à travers le monde. Pour en savoir plus, visitez le site www.sealedair.com.
Description du poste
Le groupe américain Sealed Air (16 500 employés, 4,9 Mds de $ de CA), est un des leaders mondiaux, spécialiste dans les solutions d'emballages techniques sur les marchés alimentaires, de présentation et de protection.
Le site d'Epernon (800 personnes environ situé entre Chartres et Rambouillet, à 45 min de Paris Montparnasse et 5 minutes à pied de la gare) abrite l'usine, spécialisée dans la fabrication d’emballages plastiques multicouches de haute technicité pour les professionnels de l’agroalimentaire ainsi que le siège et les fonctions support et commerciales.
Votre mission :
Au sein de l’équipe qualité client Europe et en étroite relation avec les services techniques, commerciaux et les différents sites de fabrication en Europe, vous contribuerez activement à l’atteinte des objectifs qualité du groupe en jouant un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en France :
• Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients en vous assurant que les objectifs de qualité et de temps de traitement sont atteints.
• Vous fournirez une description claire et complète des problèmes rencontrés par nos clients et y apporterez une réponse appropriée avec le support des différents métiers de notre organisation.
• Vous analyserez les tendances en matière de réclamation dans votre zone de responsabilité et rendrez visite de manière proactive aux clients pour identifier et proposer des actions d’amélioration.
Outre les contacts en interne, le poste suppose des déplacements réguliers chez nos clients, essentiellement des industries agroalimentaires (30% du temps en moyenne).
Votre Profil :
De formation supérieure type ingénieur qualité, agroalimentaire et/ou emballage ou équivalent, vous avez de bonnes capacités d’analyse et un excellent relationnel qui vous permettra de jouer un rôle d’interface avec les usines de production, les clients et les ventes.
Une première expérience en qualité ou production dans une société industrielle agroalimentaire est un plus.
Doté(e) d’un anglais courant (langue de travail, niveau B2), vous êtes autonome, proactif, tenace et diplomate.
Identification de la requête : 46477
Réinstallation : Non
SEE s'engage à attirer, sélectionner et développer des talents qui reflètent la diversité des communautés et des clients que nous servons. Nous sommes fiers de notre processus de sélection qui permet d'identifier, d'insuffler et de développer des talents qui s'alignent sur notre culture, nos valeurs et nos normes. SEE donne la priorité au développement des talents, en encourageant une culture de croissance continue et de progression de carrière. L'entreprise s'engage à fournir des opportunités d'emploi égales à tous les candidats à l'emploi et à tous les salariés, sans considération de race, de couleur, de religion, d'identité ou de genre, d'origine, d'âge, de handicap protégé, de statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé, conformément aux lois en vigueur.
*Veuillez vous méfier des communications de recrutement frauduleux utilisant le nom ou le logo de SEE. SEE ne demandera jamais d'informations privées au cours du processus de candidature, telles que le permis de conduire ou le numéro de sécurité sociale. Si vous avez des inquiétudes concernant les informations reçues de SEE pendant le processus de candidature, veuillez nous contacter directement à l'adresse [email protected].
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