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Customer Service Partner (Espanhol Avançado)

LOCATION: 

Jaguariuna, São Paulo, BR, 13820-000

REQ ID:  33050

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Sealed Air is in business to protect, to solve critical packaging challenges and to leave our world better than we found it. Our portfolio of leading packaging solutions includes CRYOVAC® brand food packaging, SEALED AIR® brand protective packaging and BUBBLE WRAP® brand packaging, which collectively enable a safer, more efficient food supply chain and protect valuable goods shipped around the world. Sealed Air generated $4.8 billion in sales in 2019 and has approximately 16,500 employees who serve customers in 124 countries. To learn more, visit www.sealedair.com.

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente interno e externo, bem como, executar outros trabalhos da área, como recebimento, conferência e entrada de pedidos no sistema até a entrega do pedido no cliente.

Principais Responsabilidades

  • Realizar o Recebimento, conferencia e entrada de pedidos no Sistema,
  • Fazer follow-up dos pedidos para clientes internos e externos,
  • Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade,
  • Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo,
  • Documentar os pedidos recebidos e adendos de clientes internos/externos anexando-os ao sistema,
  • Efetuar a conferencia e entradas de Notas de Credito, nota de Débitos e devoluções no sistema, acompanhando seu progresso até emissão conforme orientação da gestão.
  • Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles.
  • Welcome Call, VAA, Auditoria de Pedidos, Defection Detection e outros.
  • Efetuar cotações de preço conforme orientação do gestor.
  • Documentar e manter atualizada as fichas de clientes e outros arquivos do departamento relacionados.
  • Realizar criação e manutenção dos códigos de materiais conforme designado pela gestão.
  • Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento.
  • Realizar criação e manutenção do Cadastro de clientes, assim como manter os dados sempre atualizados.
  • Trabalhar em parceria entre todos os departamentos a fim de cumprir com os prazos e políticas da companhia. 
  • Participar de reuniões e visitas a clientes conforme designado pela gestão
  • Cobrir as férias e ausências de outros companheiros quando necessário.
  • Orientação e encaminhando de primeiros contatos de clientes documentando ao sistema e a vendas.
  • Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa.
  • Realizar relatórios diários para garantir a acuracidade dos pedidos.

Formação e Experiência

  • Ensino Médio/Curso Técnico
  • Experiência na área de Customer Service de um ano, minimo.
  • Inglês desejável
  • Português básico
  • Espanhol Avançado (Não negociável)
  • Pacote Office e forte habilidade com o Computador
  • Ter trabalhado com alguma ferramenta CRM ou ERP.

Habilidades

  • Organização
  • Capacidade Analítica
  • Negociação
  • Comprometimento
  • Planejamento
  • Forte habilidade Interpessoais
  • Capacidade de Comunicação Verbal e Escrita
  • Trabalho em Equipe
  • Trabalhar sob pressão e Inteligência Emocional
  • Proatividade
  • Facilidade de aprendizado
  • Empatia
  • Ter Flexibilidade e Adaptação

Requisition id: 33050 

Relocation: No  

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, age, disability or protected veteran status.

LINK1   MON1

WHY WORK AT SEALED AIR?

It is our responsibility to leverage what we have to affect positive and meaningful change for our communities and planet using Sealed Air’s global resources and expertise.

  • Corporate sustainability. It’s about improving the lives of people around the world by addressing pressing needs in the communities where we and our customers operate.
  • Customer Success. Meeting our customers' needs. At Sealed Air it’s more than a goal, it’s an integral part of our business practices, our innovative solutions, and our values.
  • Leaving our communities better than we found them through dedication of time, talent and resources.


Job Segment: Supply, ERP, CRM, Supply Chain, Customer Service, Operations, Technology

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